Questions générales

Quels sont vos services ?

Nous offrons une gamme de services de maintenance et d’optimisation pour les sites web WordPress, incluant l’accélération du site, des sauvegardes régulières, la mise à jour des plugins, la sécurisation du site, l’optimisation SEO, et encore bien plus.

Pourquoi vous choisir ?

Nous sommes une équipe d’experts spécialisés dans la gestion et l’optimisation des sites WordPress depuis de nombreuses années. Nos solutions sur mesure sont adaptées aux besoins spécifiques de chaque client, garantissant des performances optimales et une sécurité maximale.

Questions sur les services

Qu’entendez-vous par accélération du site ?

L’accélération du site implique l’optimisation des performances d’un site web en réduisant les temps de chargement des pages, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et favorisant un meilleur référencement sur Google. (la capacité de votre site à apparaitre en 1er dans les résultats de recherche Google)

Qu’est-ce que votre service de sauvegarde du site inclut-il ?

Notre service de sauvegarde du site comprend des sauvegardes journalières de votre site WordPress, assurant la sécurité et la disponibilité de vos données en cas de besoin. Nous sauvegardons l’intégralité de votre site (fichiers et base de données)

Qu’implique la mise à jour des plugins du site ?

La mise à jour des plugins du site consiste à installer les dernières versions des plugins utilisés sur votre site WordPress. Cela assure la compatibilité avec les nouvelles fonctionnalités, corrige les bugs et renforce la sécurité. En cas de problème avec une mise à jour, nous intervenons immédiatement en rétablissant l’ancienne version en attendant une résolution.

Comment sécurisez-vous le site web ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées, surveillons en continu, effectuons des mises à jour régulières et réalisons des audits de sécurité pour protéger votre site WordPress contre les attaques et les menaces en ligne.

Quelle est la différence entre l’optimisation SEO et l’accélération du site ?

L’optimisation SEO vise à améliorer le classement de votre site dans les résultats des moteurs de recherche, tandis que l’accélération du site se concentre sur l’amélioration des performances de chargement des pages pour une meilleure expérience utilisateur.

Comment fonctionne votre service de surveillance des vulnérabilités ?

Nous analysons régulièrement votre site web à la recherche de failles de sécurité potentielles à l’aide d’outils avancés. En cas de menace détectée, nous prenons immédiatement les mesures nécessaires pour la corriger.

Quels sont les avantages d’utiliser un CDN (Content Delivery Network) ?

Un CDN distribue le contenu de votre site sur plusieurs serveurs dans le monde entier, réduisant ainsi les temps de chargement des pages et améliorant les performances, surtout pour les utilisateurs situés loin du serveur principal.

Comment garantissez-vous la sécurité de mon site web ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées, telles que la surveillance constante, les mises à jour régulières et les audits de sécurité, pour protéger votre site contre les menaces en ligne. De plus, nous utilisons des pratiques de sécurité recommandées pour renforcer la protection de votre site. Pour autant, il faut savoir qu’il est impossible de garantir une sécurité totale pour qui que se soit, c’est pourquoi les sauvegardes journalières sont indispensables

Qu’est-ce que l’authentification à deux facteurs (2FA) et pourquoi est-ce important ?

L’authentification à deux facteurs est une méthode de sécurité exigeant une double vérification de l’identité de l’utilisateur, renforçant ainsi la sécurité et empêchant les accès non autorisés, même en cas de compromission du mot de passe.

Questions sur le processus

Comment puis-je m’inscrire à vos services ?

Vous pouvez commander un plan sur la page Boutique ou remplir notre formulaire de contact directement sur notre site web. Une fois votre demande soumise ou commande passée, notre équipe vous contactera pour discuter de vos besoins et vous proposer une solution adaptée. 100% de nos clients sont appelés par nos services.

Quelle est la durée de contrat de vos services ?

Nous proposons des contrats flexibles pour répondre aux besoins de nos clients. La durée du contrat peut varier en fonction des services choisis et des préférences du client. Nous proposons des plans mensuels ou annuels, selon vos besoins.

Quel est le délai de traitement pour les demandes au support client ?

Nous répondons à toutes les demandes de support client dans un délai de 12 heures ouvrables maximum, en faisant notre possible pour résoudre chaque problème rapidement et efficacement tout en réduisant ce délai.

Questions sur la tarification

Quels sont vos tarifs ?

Nos tarifs varient selon les services choisis et les besoins spécifiques de nos client. Nous proposons des options de tarification flexibles pour répondre à différents budgets et exigences. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non, tous les coûts sont communiqués avant la conclusion du contrat, sans frais supplémentaires non mentionnés.

Proposez-vous des réductions pour les contrats à long terme ?

Oui, nous proposons des réductions avantageuses pour les clients qui choisissent des contrats annuels. Ainsi vous profitez de 2 mois gratuits.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour les services personnalisés ?

Oui, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la complexité de la demande. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Questions sur l’abonnement

Quels sont les différents plans d’abonnement que vous proposez ?

Nous proposons une gamme de plans d’abonnement adaptés à différents besoins et budgets. Nos plans peuvent varier en termes de fonctionnalités, de niveaux de service et de prix.
Consultez nos plans sur la page d’accueil de ce site.

Comment puis-je choisir le plan d’abonnement qui me convient le mieux ?

Comparez nos différents plans d’abonnement, regardez les fonctionnalités et les prix pour trouver celui qui répond le mieux à vos besoins. Si vous avez des questions ou des doutes, notre équipe est là pour vous aider à prendre la meilleure décision.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour les abonnements ?

Nous acceptons généralement les paiements par virement bancaire, Les détails de paiement seront fournis lors du processus d’inscription à l’abonnement.

Puis-je modifier mon plan d’abonnement en cours de contrat ?

Oui, vous pouvez changer votre plan d’abonnement à tout moment selon vos besoins. Contactez-nous pour adapter les options de mise à niveau ou de rétrogradation de votre abonnement.

Comment se passe la facturation pour les abonnements ?

Lors de la commande, une facture est émise systématiquement.

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Oui, sans aucune justification et sans préavis. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment . L’annulation sera effective à la fin de l’abonnement en cours, vous conservez le bénéfice de nos services jusqu’à cette date, ensuite, aucune reconduction ne sera réalisée.
Tout est simple chez WPmayya.com.

Puis-je obtenir un remboursement de mon abonnement ?

Oui, nous réalisons un remboursement dans les cas où la prestation devient impossible à réaliser : des défaillances techniques majeures de notre côté, des événements de force majeure, le non-respect des conditions préalables par le client ou une incompatibilité avec le site web du client, rendant ainsi la réalisation de la prestation impossible.
Tout est clair chez WPmayya.com